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“我们坚信公正保障权力。让我们自始至终坚守这个信念,勇于履行我们应尽的义务。” - 艾伯拉罕·林肯
游戏支持团队 ( 游戏管理员 ) 的主要职责是确保当前置身游戏世界的玩家能全身心地体验魔兽世界。我们耗费大量时间来赔偿玩家丢失的物品、解决游戏 Bug 并帮助那些遇到困难的玩家。但是,对那些影响其他玩家体验游戏或损害服务的玩家,我们必定会采取惩罚举措。虽然这些惩罚举措总令人不快,但是为了维持服务质量,我们不得不对某些玩家采取行动。
下图是一张直观的图表,表示每种惩罚的严重程度以及玩家可能受到的各种账号惩罚的频繁程度。我们称其为“火山状惩罚体制”。
一旦发现某玩家违反了游戏政策,我们希望对其进行最轻微的惩罚(警告)。但是,我们也会考虑侵害的严重程度以及玩家违反游戏政策的频繁程度。基于这两种因素,玩家受到的惩罚程度可能会在“火山状惩罚体制”中上升,直至暂时停止向帐号提供使用服务。
我们从gm@wowchina.com邮箱中收到不少玩家的来信,他们对收到警告这一事件均表现出极大的关注。通常,他们称自己是具备良好素质的玩家,担心他们使用的账号会受到严重的惩罚。事实并非如此。 警告仅仅是针对轻微违反游戏政策而做出的教育导向,它是我们的游戏支持团队用于跟踪玩家行为的工具。除非玩家无视警告并继续采取不恰当的举动,否则我们不会频繁警告某账号。以下是对警告账号惩罚的诠释:
通常,如果某玩家在已经受到警告的前提下再次采取相同的举动,该账号将被暂停3小时。暂停3小时的处罚是针对那些无视警告或行为超过警告等级的玩家而设定的。在玩家对游戏政策的侵犯程度较低,需要强调遵守游戏政策的重要性的情况下可采取暂停3小时账号惩罚。以下是对暂停3小时账号惩罚的诠释:
如果需要对某玩家做出长期禁止游戏的决定或某玩家在短期内重复违反我们的政策,该账号将被暂停72小时。暂停72小时的处罚较为少见,它是针对那些严重或重复违反游戏政策的玩家而设定的。以下是对暂停72小时账号惩罚的诠释:
如果某玩家过分和/或严重违反我们的政策,我们将暂时停止该账号的游戏使用权。暂时停止向帐号提供使用服务的处罚极为少见,它是针对不遵守规定且对其他玩家享受游戏乐趣造成持续的负面影响或严重损害服务的个别玩家而设定的。