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“语言是一种能剖析人生价值观的工具。” -- 赫胥黎
语言是工具，是强有力的工具。在艾泽拉斯之旅中，无论是组队完成任务还是花钱购买您心仪的匕首，您都将利用语言这种工具来帮助您实现目标。锤子会砸到拇指，工具使用不当的话也会造成极大的痛苦。语言也不例外。 以下是关于不恰当的语言以及我们对使用这些语言的玩家采取的措施的详细信息。虽然我们希望能囊括所有攻击性语言，但是还有一些无法归入这些类别的不恰当的语言。我们有权在逐个处理案例的基础上对每一事件进行评估并对极端的案例采取未在该文档中列出的措施。
满足以下条款的语言被认为是非常不恰当的语言。您可单击下面的链接查看每一类别的详细信息
尽管我们对重复使用这些类别的语言的玩家将采取不同的措施，但是一旦玩家出现这类语言，他/她将很有可能被:
满足以下条款的语言被人物是不恰当的语言。您可单击下面的链接查看每一类别的详细信息。
我们将根据不同的情境因素采取比上述类别更为宽松或更为严厉的措施。我们将把玩家周围人群的语言作为一项主要的参考因素。我们将情境因素划分为三类，如下所示。
公共场所 我们认为玩家在“公共”和“贸易”频道以及在“/yell”命令中使用的语言属于公众场所语言。由于这类语言影响的玩家数目众多，我们将对这些频道中的骚扰行为采取极为严厉的措施。若无其它影响，在这种场所滥用语言至少将受到以下惩罚。 一对一或一对多聊天 这一种类包括私下的“密语”、玩家创建的聊天频道和“/say”命令。尽管我们已加强对这些场所的管理，违反管理规则的玩家也将受到惩罚，但是惩罚措施可能没有下面列出的那么苛刻。 公会聊天 由于玩家可随意加入公会聊天，因此我们对公会聊天语言的管理措施更为宽松。只有那些最严重的骚扰行为（例如，涉及种族、极端性行为/暴力、现实生活中的人身恐吓）才会受到惩罚。
以下列出的是另外两种与语言无关的骚扰行为。
角色骚扰 我们竭力确保所有的角色骚扰问题（例如窃取资源、干扰游戏正常进程）都得到开发团队的关注。GM团队不负责处理游戏中任何形式的角色骚扰，若具备正当理由，这类问题均应参照开发团队的解决方案。但是这并不包括滥用游戏构架/不正当利用或破坏游戏区域为其他玩家带来不幸的行为。 持续骚扰 骚扰行为有多种方式，不局限于语言骚扰外，而取决于骚扰意图。在语言或角色上重复骚扰某玩家可导致更为严厉的惩罚措施。这一做法的目的是阻止个别玩家在艾泽拉斯不断制造不快的氛围。
该种类包括所有直接的和间接的不恰当语言：
该种类包括扰乱玩家团队或地区的语言和/或行为，例如：
该种类包括所有直接的和间接的不恰当语言;
该种类包括：
该种类包括的广告有：
