尊敬的用户：

为了给广大《魔兽世界》用户提供更加稳定、顺畅的游戏环境，目前所有大区的硬件升级工作正在有条不紊的进行中。第四和第六大区已经完成了相应升级工作，而第一和第二大区的硬件升级工作也即将启动。

在第四和第六大区完成升级之后，绝大部分的用户都反映游戏体验较原先有了明显的提升，在原本高峰时期的延时状况都有了较大的好转。但有少数用户反映出现服务器连接不稳定、服务器连接延时变高甚至无法连接服务器的状况。由于本次硬件升级的同时，为了进一步提升广大用户的游戏体验，我们也同时更换了互联网接入服务提供商。如果您在升级之后反而出现了延时变高甚至无法连接服务器的情况，我们建议您采取以下几种方式予以解决：

一．如果您之前是使用代理服务器连接游戏（例如网通用户通过代理服务器连接电信大区），那么请尝试更换代理设置，更换代理服务器等方式，再次尝试，相信将会有很大改观。

二．如果尝试以上方法依然无法确保稳定的线路连接或无法连接服务器，请将您所使用的互连网接入服务提供商(ISP)、您所处地区、您所在的游戏大区等信息提交给客服人员，我们将统一整理后递交相应的电信、网通、铁通、校园网络申请网段之间的调整与优化，争取早日解决此问题。

我们将努力为每一位玩家献上我们最优质的服务，让所有玩家都能体验到升级服务器后带来优质流畅游戏体验感受！