相关计算机安全

如果你的计算机不够安全，黑客可以进入你的计算机浏览所有东西，删除文件，安装病毒，窃取密码等等。要保护你的电脑，我们建议你安装网络安全系统（类似防火墙和防病毒程序）。如果你无法确认该如何实施这些安全措施，请和你的 ISP 供应商联系相关系统安全或者找网络管理员来找出合适你的解决方法。

虽然我们建议安装网络安全软件，但是我们无法直接提供。请联系你的软件发行商或者产品支持的相关信息。

防火墙软件：

一个安全系统可以保护你的电脑和网络避免来自外界的威胁，就像从别的网络过来的黑客。防火墙可以保护外界的电脑通过网络和你电脑直接交流，反之亦然。请查阅我们的“高级网络信息”部分来获取我们建议的防火墙设置。

http://www.zonealarm.com Zone Alarm
http://www.sygate.com SyGate
http://www.networkice.com BlackICE Defende

一些可以扫描电脑内存和硬盘来鉴定和消除病毒的程序

http://free.grisoft.com/freeweb.php AVG Free
http://tds.diamondcs.com.au TDS Anti-Trojan
http://www.tauscan.com Tauscan
http://www.moosoft.com Moosoft
http://www.symantec.com/securitycheck Symantec security check

苹果的信息
http://www.symantec.com/consumer_products/home-mac.html Symantec Antivirus

你需要退出所有的正在运行的后台程序来提升系统的稳定和性能。如果可能的话我们建议进行一个有选择性的启动。如果你不能做到有选择性的启动，那请试着手动关闭后台程序。

Note ：使用选择性的启动有可能需要关闭一些必需的软件，防火墙或者其他安全软件。要再次启用他们，按照以下步骤进行或者再核对“加载启动项目”

有选择的启动：

对 Windows XP/ME 的用户
点击开始选择运行，然后键入“ msconfig ”在选择确定。 在一般选项条上： 选择“有选择的启动” ,关闭“加载启动项” 选择确定并重新启动。

对 Windows 98 用户
点击开始选择运行，然后键入“ msconfig ”在选择确定。在一般选项条上： 选择“有选择的启动” ，关闭 config.Sys 程序 ， 关闭 autoexec.bat 程序 ，关闭“加载启动项” 选择确定并重新启动。

关闭后台程序

Windows 95/98/Me

同时按下“ Ctrl ”，“ Alt ”和“ Del ”，一个对话框会显示正在运行的程序，关闭所有正在与行的程序除了“ Explorer ”和“ Systray ”。每次选择一个程序，然后按下“结束程序”。
重复这个步骤关闭所有程序，除了“ Explorer ”和“ Systray ”。

Windows 2000 用户

你需要确认你是以管理员帐号登陆并且你关闭了所有非默认程序（ http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;en-us;Q263201 ）请使用链接来检查 Windows2000 的默认程序列表。

Windows XP 用户

同时按下“ Ctrl ”，“ Alt ”和“ Del ”，一个对话框会显示一些按键，选择“任务管理器”来显示正在运行的程序列表。
关闭所有正在与行的程序。每次选择一个程序，然后按下“结束程序” 。重复这个步骤直到所有程序都被关闭

停止或者卸载任何你安装的反病毒程序或者防火墙

Note ：如果你的系统被锁死或者重启了，你需要联系你的电脑厂商来找出如何从你的系统中关闭这些程序。 如果你的系统被锁死了，关闭电源（等 10 秒钟）然后继续。

Important Note ： 当你通过有选择的启动来运行你的电脑，请注意你关闭了所有正常启动会运行的程序。有可能包括防火墙和安全软件。当你结束了测试，你应该在 msconfig.exe 重新启动你的安全软件。

你是否经常遇到锁死或者死机报错 ？

卸载 : 磁盘扫描和整理然后重装 ,在执行这些步骤之前，用户应该先卸载魔兽世界 ,开始 - 〉程序 - 〉魔兽世界 - 〉卸载魔兽世界 当卸载结束后，进入你的魔兽世界安装盘符，进入“ Program Files ”目录，然后删除整个魔兽世界目录。

现在你要对你的硬盘开始一次彻底的磁盘扫描和碎片整理。在进行这些操作时，关闭你的屏幕保护和电源管理的相关选项。有时候 windows 会因为这两个程序而导致重启。

Windows 98/Me

Scandisk

1. 选择开始然后运行
2. 打入“ scandisk ”点击确定
3. 根据提示选择彻底的磁盘扫描
4. 这会检查出你的磁盘驱动器是否有问题

Defrag

1. 选择开始然后运行
2. 打入“ defrag ”点击确定
3. 根据提示整理你的驱动器
4. 这会使你的程序更合理的使用你的剩余空间

Windows 2000/XP

Scandisk

1. 打开我的电脑，选择你要检查的本地驱动器。
2. 在文件菜单，选择属性
3. 选择工具标签
4. 在查错选项，选择开始检查
5. 在检查磁盘选项中 , 选择所有选项
6. 选择“是”来重启当有一个对话框提示你那么做的时候
7. 重新启动电脑

Defrag

1. 打开我的电脑，选择你要检查的本地驱动器。
2. 在文件菜单，选择属性
3. 选择工具标签
4. 在磁盘碎片整理选项，选择开始整理
5. 选择卷来进行整理
6. 点击整理

第二步

受损的游戏文件

如果魔兽世界的游戏文件受到损坏，会有很多情况发生。如果你认为这正是你问题的原因，那你有可能需要替换一些或者是所有的文件

如果你看到报错特别提及到 DbCache.cpp 文件，这强烈的指示出一个或者多个缓存文件受到了损坏。很幸运的，这些临时的文件是可以被删除的。当这些文件被删除，在游戏下次启动时正常的文件会重新建立。这些文件被放置在魔兽世界的 WDB 文件夹中。

我们有一个工具可以检查你的文件并且替换掉受损的文件，你可以在 这里 下载到最新的版本。

第三步

升级 DirectX

确保你最近使用的显卡驱动和最近 DirectX 相兼容，否则你会遇到问题。如果你无法在你下载驱动的页面找到确定的兼容性方面的信息的话请联系你的显卡制造商。确保你使用的是最新版本的 DirectX
（http://www.microsoft.com/directx/homeuser/downloads/default.asp ）

第四步

升级你的显卡和声卡驱动

确保你使用的是最新的声卡和显卡驱动。如果你不清楚你声卡或显卡的厂商或者不知道你使用的是什么版本的驱动，那你可以看看我们对相关 驱动升级信息 的页面。

第五步

关闭后台程序

在开始游戏之前，确保没有其他的后台程序在运行。我们建议你尽可能使用选择性启动。相关的介绍你可以在我们的 关闭后台程序找到。

第六步

升级主板驱动

现在并安装你最新的主板驱动。检查你主板制造商的页面来升级主板驱动。如果你无法在厂商页面找到的话，那你可以去以下两个最普通的地方看看 Via's website 和 Intel's website 。

你可以在我们的硬件供应商列表上找到一批有用的硬件厂商。你的硬件厂商应该能够提供你最新的设备驱动和任何在驱动安装时解决问题的方法。暴雪的技术支持无法直接帮助你升级或者安装驱动。

第七步

关闭电源管理

确保所有的电源管理设置被禁用或关闭了。如果你有使用屏保，在玩游戏之前将它设置为“无”。你可以根据以下的介绍来设置电源管理：

• 按下开始
• 选择控制面板
• 双击“显示”图标（在 Windows XP ，你有可能需要按屏幕左手边的“切换到经典视图”
• 选择屏保标签
• 在屏保下拉框里，选择“无”
• 点击应用
• 点击电源按键来进入系统电源设置

不同的的操作系统有着不同的电源管理选项。我们建议选择设置，然后禁用类似从不或者始终打开这一类的选项，不过你有可能要测试不同的方面。

请注意，如果你使用的是笔记本电脑，禁用这些设置可能会减少电池的寿命。

第八步

使用系统文件检测 ( 仅限于 Windows 98/Me)

使用系统文件检测来扫描 Windows 受损或丢失的文件

• 点击开始
• 选择运行
• 在运行窗口，打入“ SFC ”
• 跟随提示来检测你文件的完整性

第九步

检查操作系统的升级

你可以在 Microsoft Update 页面 确认你 Windows 使用了最新的升级补丁。

第十步

检查温度过热

如果你对系统进行过超频，那有可能因为过高的热量而影响程序的性能。请在你玩魔兽世界的时候将所有设置调整为出厂的默认频率。如果你没有超频但系统还是过热的话，我们建议你添加风扇来解决这个问题。

如果你使用 Windows XP 或者 Windows 2000 遇到这种情况说明你需要一个管理员权限来安装游戏，这是由于你电脑用户帐号的权限问题导致的。依照 Windows 的相关文档“用户被禁止对系统进行大的改动。因此，他们只能运行被鉴定的程序，而不是大多数遗留程序。”你同样适用于软件安装。使用“管理员”账号登陆才会允许你安装游戏。

防火墙和路由器是为了控制你电脑的接入和对外连接而特别设计的。你有可能需要设置相关的安全特性来允许机器登陆到游戏服务器。如果设置的不正确，防火墙或者路由器可能会阻止你连接到魔兽世界。

暴雪不提供对代理、防火墙或者路由器的技术支持。提供的设置都只是建议设置。如果你依然无法连接或者别人也无法访问你的机器，那你有可能需要联系你的 ISP 或者网络管理员来协助你打开正确的端口。

关于端口我需要知道什么？

任何时候你电脑接收到输入的数据，他会传送到一个“端口”。你的电脑有很多的端口来接收数据，不同的数据会利用不同的端口。

在什么时候使用代理，防火墙和路由器端口会受到限制？

大多数的代理服务器，防火墙和一些 Internet 连接共享会限制端口的存取。你的设置有可能会从“未知的来源”限制数据包。这种“未知的来源”的情况被定义为你没有开始连接任何的 IP 地址。当你开始连接，一旦你连接到 IP 地址，你的代理和 / 或防火墙认为这是一个“安全”或者一个“已知的来源”。

我该怎么设置系统的防火墙？

Windows XP 和 Mac OS X 的系统里面就内建了防火墙服务。这些服务默认是被关闭的，如果你打开了这些服务，你可能需要配置这些服务来允许游戏接入 Internet 。

Windows XP

• 按下“开始”键
• 右键点击“网上邻居”
• 从列表中选择“属性”
• 右键点击你的“ Internet 连接”图标
• 从列表中选择“属性”
• 点击“高级”标签
• 点击“设置”按键
• 点击“添加”按键
• 打入“ WOW ”作为服务的描述
• 打入“ 9081 ”作为外部端口号
• 打入“ 9081 ”作为内部端口号
• 确认你已经选择了“ TCP ”
• 重复以上的步骤来建立端口“ 9100 ”“ 9090 ”“ 8086 ”“ 3724 ”“ 9091 ”和“ 8087 ”

Mac OS X

• 在 Dock 上点击“系统参数”图标。
• 点击“共享”图标
• 选择“防火墙”标签
• 点击“新建”按键
• 从端口名字选择栏里选择“其他”
• 打入“ 9081 ， 9100 ， 9090 ， 8086 ， 3724 ， 9091 ， 8087 ”
• 点击“确认”按键

一些防火墙程序在他们的参数中对那些经常被打开的预设了可用的端口。有一种特殊情况，是你连接到你的 DNS 服务器的时候。这通常发生在 UDP 端口 53

请去访问我们的“网络帮助”页面以获取更多的关于如何打开合适你防火墙或代理端口的信息。

如果我使用防火墙，路由器或代理但仍然碰到连接问题该怎么办？

如果你需要关于你防火墙，路由器或代理的更多信息，你需要联系厂商的支持。

如果你经历过很卡的画面或者失真的的画面，这里有些方法可以让你试着解决问题。首先记住有可能是区域问题，类似铁炉堡，奥格瑞玛或者大型的 PVP 战斗，以及那些大量角色聚集的地方，这些都会导致你的系统变慢。这取决于你的系统能多快的处理这些数据。以下是一些你可以尝试提高性能的步骤。

Step 1: 检查魔兽世界的系统需求

第一件事我们要你确认的是你的系统硬件是否达到魔兽世界的最低配置要求。你可以在 这里 找到相关信息。请记住最低配置要求只能允许游戏在较低的设置下运行，要想获得更好的效果你需要高于推荐配置。

Step 2 ：降低游戏设置

将游戏的设置调整到比较低的参数。大多数设置可以在游戏中按“ ESC ”进入选项菜单来调整。从系统菜单中选择视频选项你可以调低你的视频设置。确认你的分辨率调整到了 800X600 并且尽可能将这个菜单上的滑动条调低。每一个游戏设置都有一个帮助对话框来告诉你怎么提升性能。如果你玩游戏依然很卡，进入菜单选择声音选项。关闭所有的音效和音乐，来看看是否会影响游戏性。

Step 3 ：确认你是否使用了最新的驱动

如果你使用的是过期的驱动，你就无法发挥你硬件的最大性能。确保你使用的最新的显卡，声卡和主板驱动。你可以在我们的 驱动升级 页面找到鉴别你的显卡和声卡驱动版本的更多信息。

主板驱动可以在你的主板或者系统供应商的页面找到。供应商的页面你可以在我们“硬件供应商列表”上找到。 你的硬件厂商应该能够提供你最新的设备驱动和任何在驱动安装时解决问题的方法。暴雪的技术支持无法直接帮助你升级或者安装驱动。

升级驱动是一件很高级的操作，如果你在执行中有什么不确信的地方，联系你的电脑厂商或者一位认证的电脑技术支持。

Step 4 ：关闭后台程序

如果你在后台运行别的程序，占用你的资源，类似内存。这样会导致你的游戏变慢。我们需要确认没有不需要的后台程序占用着你的内存。请关闭所有的后台程序或者以选择型方式启动，更多说明在“这里”

Step 5 ：移除游戏的临时文件

有可能某些游戏的临时文件被损坏了，或者你使用的是自定义的界面，这有可能导致游戏变慢。为了给玩家提高最大的弹性和功能性，魔兽世界的用户界面被设计成可以自定义。可是，定制用户界面并不是游戏支持的特性。

进入魔兽世界目录，如果你有 interface 目录，重命名或者完全的删除它，然后移除所有在你 WDB 和 WTF 目录里的文件。他们会在你下一次运行游戏时根据默认值重建。

Step 6 ：尝试使用 OpenGL 来运行游戏

对一些用户来说，需要使用其他的方法来提高性能。你可以尝试在关闭声音，使用窗口和 OpenGL 的方式来进行游戏。请按照以下步骤：

• 按下开始
• 程序
• 魔兽世界（不要点击）
• 右键点击魔兽世界的图标
• 选择属性
• 在目标区域，在最后一个引号后面加入 -opengl 和 -nosound
• 类似 "C:\Program Files\World of Warcraft\WoW.exe" -opengl –nosound 点击确认
• 尝试使用更改过的图标来运行游戏。

你也可以试着使用“ -windowed ”来在窗口模式下运行游戏。你可以在一次加入所有的 3 个选项，只要确认在这些参数间有空格。

Step 7 ：运行磁盘扫描和碎片整理

如果你的硬盘运行的不是很稳定，这会使你的电脑运行整体慢下来。你可以根据我们在“磁盘扫描和碎片整理”页面上的介绍来检查你硬盘的错误。

当然，我们也注意一些用户报告说如果使用大于 127G 的硬盘而又没有使用 windows 最新补丁的话，也会有问题。

Step 8 ：设置 AGP Aperture

一些用户报告调整显卡的 AGP aperture （如果可能的话）可以解决这个问题。一般通常的做法是把 aperture 设定为显卡显存的 2 倍。因此，如果你有 64MB 的显卡，那就把 AGP aperture 设置为 128MB 。你可以根据需要将数值调整的更大。
Note ：这一步具有一定的风险。暴雪娱乐不提供相关设置的指导。请联系你显卡或者电脑的供应商或支持。

一些显卡在游戏时会有某些贴图错误的情况。图像问题包括色彩光源穿过静态贴图，贴图显示为绿色或白色的方块，或者贴图和物体变成隐形的。我们有一些步骤可以帮助你解决这些问题。

Step 1 ：升级 DirectX 和显卡驱动

魔兽世界需要最新版本的 DirectX 驱动。你可以从微软的官方网站确认你使用的是否是最新版本的 DirectX
（http://www.microsoft.com/directx/homeuser/downloads/default.asp ）

当然，将你的显卡驱动升级并且保证和 DirectX 的兼容性也是很重要的。过期的或者不兼容的显卡驱动会导致各种显示或者游戏方面的问题。第一步就是要确认你使用了最新的显卡驱动。你可以在我们的 驱动升级信息 页面上找到汇总的说明。

你可以在 这里 找到一批硬件供应商的联系信息

Note ：如果你使用的是笔记本电脑，你可能需要直接从你的笔记本厂商那里获取你的驱动。请联系你的系统厂商获取升级显卡驱动的具体信息。

Step 2 ：在 Config.wtf 改变你的显示设置

解决这个问题需要将镜面反射和像素渲染调整到 0

• 打开魔兽世界目录
• 打开 WTF 目录
• 使用类似写字板的文本编辑器打开 Config.wtf
• 将 SET specular "1" 改为 SET specular "0"
• 将 SET pixelShaders "1" 改为 SET pixelShaders "0"
• 保存文件然后重新启动魔兽世界

Note ：你有可能找不到你要更改的条目；这种情况下，请手动输入完整的条目

有时候，在“ OpenGL ”模式运行魔兽世界会造成一些显示不正常的问题。将游戏的渲染模式从“ OpenGL ”改为“ Direct 3D ”模式有可能会解决一些显示问题。

打开魔兽世界的目录

打开 WTF 目录

使用类似写字板的文本编辑器打开 Config.wtf

将 SET gxApi "opengl" 改为 SET gxApi "direct3d"

保存文件然后重新启动魔兽世界

Step 3 ：主板芯片组驱动

为你的主板下载最新的芯片组驱动。首先，检查你主板供应商网页上的最新驱动升级信息。你可以在我们“硬件供应商列表”上找到一些供应商的信息。如果你无法从你的主板厂商页面上找到升级驱动，那你可以去看看以下两个最常用的芯片组驱动的网页 http://www.viaarena.com/?PageID=2

http://www.intel.com/support/chipsets/

Note ：升级主板芯片组是一项很高级的操作。如果升级的步骤不正确，有可能导致系统错误或者出错。如果你对这个步骤不是很清楚，请向你的主板厂商寻求帮助。

Step ： 4 过热和超频

如果你对系统进行过超频，那有可能因为过高的热量而影响程序的性能。请在你玩魔兽世界的时候将所有设置调整为出厂的默认频率。如果你没有超频但系统还是过热的话，我们建议你添加风扇来解决这个问题。

如果以上方法都无法解决这个问题，请将问题的详细信息和你尝试的方法以及你系统的相关信息通过 email 方式发给我们。

如果你无法访问魔兽世界的网站，那有可能是在你上次访问后网站临时性的瘫痪。在网站建立后玩家对此表现了极大的兴趣，我们要支持无数玩家对发现和探索游戏世界的好奇心。

请再次尝试访问 http://old.wowchina.com

  Windows98 或 ME 的故障解决

Step 1 （仅限于 PC 用户）：

卸载，磁盘扫描，碎片整理，然后重装。

在进行这些步骤之前，用户需要按照以下步骤来卸载魔兽世界

开始 -> 程序 -> 魔兽世界 -> 卸载魔兽世界

当卸载完成后， 进入你的魔兽世界安装盘符，进入“ Program Files ”目录，然后删除整个魔兽世界目录。

现在你可以开始为你的硬盘做一次彻底的扫描与碎片整理。你有可能会发现，在做这些操作前关闭你的屏幕保护和一些电源管理选项会有很大帮助。有时， Windows 会因为你的屏幕保护和电源管理设置而重新启动扫描和碎片整理。

Scandisk

1. 选择开始然后运行
2. 打入“ scandisk ”点击确定
3. 根据提示选择彻底的磁盘扫描
4. 这会检查出你的磁盘驱动器是否有问题

Defrag

1. 选择开始然后运行
2. 打入“ defrag ”点击确定
3. 根据提示整理你的驱动器
4. 这会使你的程序更合理的使用你的剩余空间

当你完成扫描和碎片整理后，如果你的问题依然没有解决请正常安装魔兽世界后前进到下一步

Step 2 ：受损的游戏数据文件

如果魔兽世界的游戏文件受到损坏，会有很多情况发生。如果你认为这正是你问题的原因，那你有可能需要替换一些或者是所有的文件

如果你看到报错特别提及到 DbCache.cpp 文件，这强烈的指示出一个或者多个缓存文件受到了损坏。很幸运的，这些临时的文件是可以被删除的。当这些文件被删除，在游戏下次启动时正常的文件会重新建立。这些文件被放置在魔兽世界根目录中的的 WDB 文件夹中。

我们有一个工具可以检查你的文件并且替换掉受损的文件，这个工具对应相应的游戏版本，在游戏版本升级后，这个文件也会作相应更新。你可以在 这里 下载到最新的版本。

Step 3 ：升级 DirectX

确保你最近使用的显卡驱动和最近 DirectX 相兼容，否则你会遇到问题。如果你无法在你下载驱动的页面找到确定的兼容性方面的信息的话请联系你的显卡制造商。确保你使用的是最新版本的 DirectX （ http://www.microsoft.com/directx/homeuser/downloads/default.asp ）

升级你的显卡和声卡驱动

确保你使用的是最新的声卡和显卡驱动。如果你不清楚你声卡或显卡的厂商或者不知道你使用的是什么版本的驱动，那你可以看看我们对相关 驱动升级信息 的页面。

Step 5:

关闭后台程序

在开始游戏之前，确保没有其他的后台程序在运行。我们建议你尽可能使用选择性启动。相关的介绍你可以在我们的 关闭后台程序 页面找到。

Step 6 ：升级主板芯片组驱动

为你的主板下载最新的芯片组驱动。首先，检查你主板供应商网页上的最新驱动升级信息。你可以在我们“硬件供应商列表”上找到一些供应商的信息。如果你无法从你的主板厂商页面上找到升级驱动，那你可以去看看以下两个最常用的芯片组驱动的网页 http://www.viaarena.com/?PageID=2

http://www.intel.com/support/chipsets/

Step 7 ：关闭电源管理

确保所有的电源管理选项都被禁用或关闭了。如果你有屏幕保护程序，请在游戏前将它调整为“无”

Step 8: 使用系统文件检测

使用系统文件检测来扫描 Windows 受损或丢失的文件

•  点击开始

•  选择运行

•  在运行窗口，打入“ SFC ”

•  跟随提示来检测你文件的完整性

Step 9:

检查操作系统的升级

你可以在 Microsoft Update 页面 确认你 Windows 使用了最新的升级补丁。

Step 10 ：过热和超频

如果你对系统进行过超频，那有可能因为过高的热量而影响程序的性能。请在你玩魔兽世界的时候将所有设置调整为出厂的默认频率。如果你没有超频但系统还是过热的话，我们建议你添加风扇来解决这个问题。

这是对于所有想成为工会领导者来说的一份建立工会的流程，以下是帮助你解决当你得到你忠诚的工会成员的签名后你需要留心的问题。

首先，当你递交工会申请表时遇到因为任何理由出现的读取画面，申请表会消失。这意味着即使你离开这片大陆，死机或者登出，你还是需要重新购买申请表并收集签名。

当你递交工会申请表的时候也有已知的问题。首先这要在你的第一个包里。如果你把他放在第二个包里，你会看到一个你没有工会申请表的出错信息。如果你把申请表移到第一个包里去，这个问题就解决了。也有些人看到工会名字已经存在的信息，这是由于你在购买工会申请表时，没有在那时检查是否当时你创建的是独一无二的工会名。如果你购买申请表时使用的名字已经被使用了，那你需要从重新购买一份并再次收集所有人的签名。

由于以上的限制，我们强烈建议你将你所有可能的工会成员召集到同一区域来减少问题的发生，同样当错误发生，你就不需要通过艰苦跋涉全世界来收集签名了。

我们知道以上的这些问题并尝试着在解决他们。我们对由此为你工会带来的不便很抱歉。如果你发现除以上列出以外的问题的话，请将这个错误提交给我们。

很多人发现无法从窗口模式转换到全屏模式。

要重新装换为全屏模式，进入视频选项将“窗口模式”的选择取消掉。应用设置游戏就会转回全屏模式。如果没有立即生效的话，请在保存设置后重新启动游戏。

打开网络连接防火墙

点击开始，选择控制面板。这取决于你使用哪一种桌面风格，参照以下的指引

使用 Windows XP 默认桌面：

点击安全中心，选择 Windows 防火墙
使用 Windows 经典桌面：

点击 Windows 防火墙

确认单选按钮设置在启用（默认）并且在继续前确认没有选择“不允许例外”。

添加端口：

如果下载器有高 CPU 占用率，死机或者静止的情况发生，请尝试以下步骤：

关闭后台程序

点击这里来查看关闭所有后台程序的指导，然后试着重新启动下载器。如果问题依然存在，请继续尝试下一步

升级网卡驱动

如果你对下载客户端有问题的话，你的网卡或 / 和驱动上有可能和暴雪下载器有问题。请浏览我们的网络驱动升级页面来获取已知设备的列表。

Adware/Spyware/ 病毒扫描

如果你看到这样的信息，那有可能你使用的不是最新版本的游戏或者你的游戏文件被修改了。

我们有一个工具可以检查你的文件并且替换掉受损的文件，你可以在 这里 下载到最新的版本。

如果这无法纠正你的错误，那我们需要你确保你使用的是原始的游戏文件。为了确保你使用的是原始的游戏文档，我们需要你在重新登陆服务器之前完整的重新安装游戏。在完全卸载游戏并且将游戏目录从你的硬盘删除后，请重新安装游戏并且连接到游戏服务器。游戏会自动下载最新的补丁，当成功的更新完毕后你就可以正常的进行游戏了。

果你在重新安装并重打补丁后还是有错误发生，这有可能由于你的电脑感染了病毒或者系统的文件发生了更改。你可以在我们的电脑安全页面找到电脑安全和防病毒软件的具体信息。

魔兽世界的最低配置要求

魔兽世界的最低配置如下：

你的电脑需要 56K 或者更高速的互联网接入。

你需要有一个有效的 email 地址

Windows 操作系统（ 98/ME, 2000, XP ）

• 800 MHz 主频的 CPU 或更高主频的 CPU
• 256 MB 或更多的内存
• 32 MB 的支持光影和硬件转换的 3D 图形加速卡 , 类似于 NVIDIA Geforce 2 或者更好的显卡
• 4 GB 或者更多的硬盘剩余空间
• DirectX? 9.0c 或者更高版本
• 56k 或更高速的互联网接入

Mac? System OS X 10.3.5 OS:

• 933 MHz 或更高主频的 G4/G5 的 CPU
• 512 MB 或更多的内存；建议为 DDR 内存
• 32MB 显存或者更多显存 ATI/NVIDIA 的显卡
• 4 GB 或者更多的硬盘剩余空间
• MacOS X 10.3.5 或更高的版本
• 56k 或更高速的互联网接入

一份完整的支持（不支持）的显卡列表可以在我们的“显卡兼容性”页面找到。

是否你一开始运行游戏就遇到死机的情况？

如果你无法连接到魔兽世界服务器，那请尝试一下步骤并再次连接，以下的每一步都有可能解决连接问题。

Step 1 ： 检查服务器状态

请在进行更进一步的疑难解答之前先去魔兽世界区域状态论坛察看游戏服务器的状态。如果服务器显示为离线状态的，请稍候再尝试连接。如果服务器显示正常的或者你无法看到显示服务器状态的页面，那请继续转到下一步。

Step 2 ： 确认你的网络连接

在尝试连接魔兽世界服务器之前，请先确认你的电脑能够正常上网并浏览网页。最简单的方法是，请你尝试访问我们的官方网页。

宽带网络用户

如果你所有的线缆都连接正确但是无法访问任何的网页或者无法使用基于互联网的软件，请联系你的网络供应商来解决这些问题。

其他拨号用户

当你的一个程序尝试访问互联网而你没有将拨通你的 ISP 设为自动的话，那你在开始游戏前需要手动配置你的连接。大多数 ISP 都会提供一个桌面的快捷方式或者相类似的初始化的连接。如果你不清楚该怎么做或者你无法连接你的 ISP ，请直接联系你的 ISP 需求帮助。

Step3 ：检查升级

过期的驱动或者系统文件会导致连接问题。请检查以下相关升级

确认你已经使用的了最新的操作系统升级不定

Windows 的升级补丁在 http://windowsupdate.microsoft.com/

Mac ＯＳ　Ｘ补丁可以通过点击苹果图标然后选择软件升级。

宽带用户：Ｍｏｄｅｍ和网卡的升级

对于宽带用户来说有好几个驱动如果过期的话会导致连接问题。如果你需要关于你硬件的更多的帮助，请联系硬件供应商或者认证的技术人员。

如果你通过使用外置宽带调制解调器来连接互联网的话，请确认你使用的是最新的固件和驱动版本。

如果你的电脑通过ＵＳＢ来连接调制解调器，请确保你使用的是最新的主板或ＵＳＢ　ＰＣＩ卡的驱动。

如果你的电脑通过以太网连接调制解调器，请确保你的网卡安装了最新版本的驱动。

拨号用户： modem 和 ISP 软件升级

如果你使用拨号 modem 通过电话线连接你的 ISP ，确认你使用了最新的 modem 驱动以及 ISP 提供的最新软件。

Step 4 ：防火墙 , 路由器和网络共享连接

如果你使用任何类型的防火墙，路由器或者你和别的电脑共享你的网络连接的话，你有可能需要设置你的系统来登录魔兽世界服务器。防火墙或者路由器有可能需要对 3724 端口开放无限制的传输。

请注意暴雪娱乐无法直接帮助你设置你的防火墙，路由器或者网络设置。如果可能的话，请将防火墙从你的电脑上卸载掉，并且将路由器从你的网络连接上移除。（就是直接将你的电脑连接到 modem 上）

这些可以帮助你辨别是否由于防火墙或者路由器而引起的网络连接问题。如果问题不是由于这些原因，那请参考你网络产品的说明书或者联系你的供应商获得更多的帮助。

Step 5 ：测试你的网络连接

运行一个追踪程序可以辨别是哪一方面的网络连接出错。追踪程序可以测试从你电脑到指定位置之间连接的每次“跳跃”。使用这类程序可以帮你测定你在什么位置发送的数据出错。

运行追踪的命令

点击开始选择运行

打入“ CMD ”并按下回车

在命令行窗口，打入“ tracert cn1.grunt.wowchina.com > C:\tracert.txt ”（没有引号）然后按下回车

在 C 盘会建立一个包含你追踪信息的名为“ tracert.txt ”的文档。请耐心等待追踪命令结束，它有可能要花几分钟的时间。等到命令提示符出现的时候，那追踪就结束了。请将你的追踪文档加在附件中来使你的网络硬件供应商或者 ISP 能进行更深的分析。如果你想自己来分析这些结果的话，通过以上追踪命令得到的输出结果来按照我们一步步地解释去做。

最后，打入“ exit ”并按下回车退出命令窗口。

对于 Mac OS X 用户：

选择应用软件 / 工具，然后开始终端程序。

打入 traceroute cn1.grunt.wowchina.com > ~/Desktop/tracert.txt 并按下回车。在桌面会建立一个包含你追踪信息的名为“ tracert.txt ”的文档

最后退出终端程序。

我使用了追踪程序，现在我该干什么？

打开 tracert.txt 这个文件，你会看到 3 种从你的电脑到游戏服务器的网络通信量信息。最左边数字就是“跳跃”的数字。接下来的三个数字（每个后面带“ ms ”的）是时间的长短，以毫秒来计算。这是从你要连接的电脑到你的电脑收到的回应所花费的时间。一个高的数字，例如对宽带用户大于 200ms ，对拨号用户大于 350ms ，说明通信量比较慢，有可能会造成延迟或者“迟钝”的游戏。星号（ * ）说明你的电脑无法从你要连接的电脑那里得到回应，这有可能使你一直在尝试连接我们的服务器或者让你突然的断线。最后的一段信息是你这次“跳跃”尝试连接的 DNS 和 / 或服务器的名字。如果你没有从服务器得到任何的回应，你有可能收到“请求超时”或“目标服务器不可用” 的报错信息。

如果你在连接魔兽世界服务器时你的追踪程序显示错误信息或者星号的话，你有可能需要联系你的 ISP 并且提供你的追踪结果来获得更多的帮助。当你将你的信息提交后，有可能需要几天的时间来鉴别和解决它。请记住暴雪娱乐只能要求你的 ISP 解决问题，最好的解决方法是你直接去联系你的 ISP 。

很多用户在更新补丁后经常会遇到类似问题

[String"Interface\FrameXML\ItemButtonTemplate.lua]

这个问题主要是由于自定义的用户界面导致的。为了为玩家提供最大的弹性和功能性，魔兽世界的用户界面被设计成为可以自定义的。然而，自定义用户界面并不是游戏支持的特性。

暴雪根据 DirectX 9.0C 对魔兽世界的引擎进行了很多激动人心的改动。没有升级 DirectX 驱动也没有升级相关显卡的驱动的用户，有可能会遇到一些游戏相关的问题。

游戏会在启动的时候出错并且弹出类似“ wow.exe 遇到一个错误并且需要关闭”。

会有丢失的路面贴图，丢失的角色贴图，阴影透明度不够，边缘不整齐。

老版本的用户界面有可能会在新版本的魔兽世界中导致这个令人不快的问题发生。通常地我们看到许多的关于游戏用户界面引起的错误。

用户无法通过鼠标点击世界中的物品
用户无法使用鼠标来变换视角
用户会看到以下的相关错误

ERROR #0 (0x85100000)
Program: C:\Program Files\World of Warcraft\WoW.exe
File: C:\build\buildWoW\ENGINE\Source\Frame\CSimpleRender.cpp
Line: 1030
Expr: m_font

删除 WTF 和 WDB 目录并且从命名 interface 目录有可能解决大部分用户的问题。

在 NPCs 和玩家身上的“未知目标”的标签是由于你的电脑和服务器之间网络传输崩溃造成的。其它传输出错的症状表现为角色模型无法载入，物品显示为红色的问号，或者是进入游戏后一会就断线出错跳回登陆界面。

删除临时文件

解决这个问题的第一步是删除整个 WDB 目录（在魔兽世界目录中）然后测试游戏是否正常。这个目录的缓存文件有时会导致这种问题，删除它们有可能马上能够解决此类问题。如果这样解决了问题，但是过了一段时间后又出现了，那你需要按照下面的步骤来解决由设备导致这些文件受损的错误。

网卡设置

暴雪受到过由于网卡影响魔兽世界数据的报错，如果你不知道你使用的是什么类型的网卡，你可以根据以下的步骤来查出

点击开始

选择控制面板

双击系统图标（如果是 Windows XP ，你有可能需要点击在屏幕左手边的切换到经典视图）

选择硬件标签

点击系统管理器

展开网络适配器

你网络适配器的名字就在那里列出。

当你得到你网络适配器的名字，请确认你使用了厂商发布的最新驱动。然而，这只能解决由于老驱动引起的问题。你有可能需要尝试你网卡的不同设置来解决问题。

如果暴雪下载器显示目标位置或者存储出错，请尝试以下步骤：

“无法初始化存储。你有可能没有写入目标位置的权限”

首先确保你下载文件存放的目录是有效并存在的。如果你使用 Windows2000 或者 XP 操作系统，请确认你有管理员权限或者有权限对目标位置写入数据。试着进行一次全面的病毒扫描。病毒或其它程序通常会干扰你对硬盘进行写操作。

“下载器已经在那个位置下载文件”

确保你没有同时使用两个下载器在下载。如果你是从我们的页面访问下载器的话，试着用另存为来代替打开。等下载完毕，试着从硬盘来运行它。

在很多情况下，在安全模式下启动 windows 会使电脑更稳定。这通常可以解决用户在安装，升级或者游戏上的一些问题。

Windows XP

• 关闭电脑，然后在一分钟后重新打开。
• 你会看到一系列的 BIOS 信息，当你的 BIOS 信息结束的时候，连续的按 F8 直到出现 windows 高级选项菜单。当然，如果你按 F8 的速度太快，有些电脑会出现“键盘错误”的信息，解决这个问题的办法是重新启动后再试一次
• 使用箭头选择安全模式选项然后按回车，你的电脑就会以安全模式启动。

Windows 2000

Windows 98

如果您在更新之后遇到类似鼠标无法正常移动，指针消失，闪烁等各种情况，通过改变指针显示的方法，可以解决您的上述问题。

首先，完全退出您正在运行的《魔兽世界》。

然后，进入《魔兽世界》的安装目录，找到一个名为 WTF 的文件夹，打开 “ Config.wtf ” 文件，可以使用写字板打开这个程序。 确认一下是否有这样一行出现 “ SET gxCursor "0" ” 如果没有的话，把这句话加进这个文件，然后保存并退出。

注意：如果你在进行改动后重新打开“ config.wtf ”，你有可能无法看到你加入的那行，不过这是正常的。这并不意味游戏没有在数据文件中保存改动。

132 错误有可能是很多原因造成的，你有可能需要按照我们提供的步骤来一步步进行。

1. 你可能需要重新安装一下游戏，但是你首先必须删除整个游戏，包括整个游戏目录。
2. 确认你的主板，显卡，声卡驱动都是最近的并且都是最稳定，最合适的驱动。
3. 在你的魔兽世界的安装目录中重新命名或者删除你的 interface 目录，然后将你 WTF 和 WDB 目录的所有文件转移到别的文件夹中。当你重新运行魔兽世界后，这些文件会根据默认值重建。
4. 为 wow.exe 创建游戏快捷方式，然后右键点击快捷方式，选择属性，在目标一项后增加 -opengl 注意要空格。 如： "D:\World of warcraft\WoW.exe" -opengl
5. 你也可以同时使用 –windowed 参数用窗口模式来运行，只要保证两个参数间有一个空格。
6. 当你在玩魔兽世界时，我们强烈建议你关闭所有的后台程序。简单的说，当你玩游戏的时候，不要运行任何后台程序。（包括防火墙之类的程序等等）
7. 检查你的硬盘状态。在运行窗口使用 ScanDisk/Defrag page 命令来检查你的磁盘是否有过多的碎片或者错误。如果你使用的是大于 127GB 的硬盘的话，请确认你已经打过微软最新的补丁了
8. 魔兽世界会以你硬件的最大状态来运行，因此如果你对你的硬件有超频的话，请将它跳回正常的工作频率。
9. 如果你的硬件散热不佳，也会导致游戏死机。你可以试着添加风扇或者打开机箱改善散热条件。

当你使用你的角色登陆时，如果你看到类似“你所选择的人物名称已经存在”或者“没有有效的副本服务器”这样的报错，这通常由于你说选择的角色还在登出游戏服务器。这个过程至少需要持续 20 秒左右（角色登出所需要的时间），但也有可能需要大约 5 分钟的时间。（如果是由于死机或者短线造成的）

如果在你输入用户名和密码后，游戏停在“正在认证”或者其他相似的信息在你看到游戏区或者角色选择画面之前，请多等几分钟并再次尝试。一般来说这通常由于极大量的用户也在尝试登陆而导致登陆服务器极度忙碌，比如说在每周二维护后。当这个情况发生时，游戏服务可能还是正常的，因此你有可能注意到当你无法进去的时候而其他玩家正在游戏。

请记住我们会在每周二进行日常维护，这时所有的游戏区都会关闭。

如果你在频道里聊天遇到问题，请尝试一下步骤：

通过打入 / 离开 综合， / 离开 交易 以及其他有效的频道来离开你的频道。

要重新加入频道请打入 / 加入 综合和 / 加入 交易以及其他有效频道。

退出游戏。如果你有 Interface 目录，重命名或者完全删除它，然后移除 WDB 和 WTF 目录里所有的文件。这会在你下次运行游戏时根据默认值重建。当你重新运行游戏时，请使用 wow.exe 的快捷方式而不是第三方 UI 的快捷方式。

这种出错信息通常是由于防火墙程序。这有可能是游戏版本改变后试着使用前一版本设置的端口通过防火墙。要解决这个问题，可以试着从防火墙移除魔兽世界端口并再把它们加进去或者临时卸载你的防火墙并试着再次登陆。

如果你在更新游戏后无法连接到服务器，那很有可能是由于你的安全软件。很多防火墙和安全软件会在游戏更新后把他认为一个新的程序，因此你必须重新设置。如果你再重新设置你的安全软件上遇到问题，你有可能需要去联系软件供应商来获得帮助。

蓝屏出错比较有代表性的就是由于硬件冲突或者硬件出错。这个错误是由于一样硬件设备为了避免损伤电脑作为一个安全措施而关闭的。要找到系统蓝屏死机的原因是很棘手的，但是有些常用的步骤能帮助你将遇到错误的机会减到最小。

首先，你要确定你使用了关于“锁死或者普通死机”所有的步骤。特别是使用最新的驱动可以确保你的硬件运行在最佳状态并且将出错的机会减到最低。

我看到过一个有效解决在游戏开始的时候蓝屏出错的方法是将“ ZoneAlarm ”软件删除。如果你使用这个软件，最好试着删除它，这有可能会帮助你进入游戏。

任何时候玩家看到蓝屏报错，我们强烈建议你联系你的电脑厂商，然后看看是否有对你电脑的硬件和内存任何的高级测试。

在联系任何支持部门前， Windows 2000/XP 用户要知道如何从 Windows 事件查看器里去检查出错日志。相关的地介绍可以从微软的

Windows XP http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;en-us;308427&sd=tech

Windows 2000 事件查看器

http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;en-us;302542&sd=tech

页面获取更详细的信息。